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| 의미 있던 유럽여행 | ***** | 2019/04/29 | |
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많은 걷기와 기다림이 필수였던 촉박한 일정에 육체적으로는 피로 하였지만 다양한 것을 보고 느꼈던 소중한 가족여행이었습니다. 여러 곳 여행을 다녔지만 유럽은 다들 처음이라 걱정 반 기대 반 이었는데 일정내내 화창한 날씨와 함께 좋은 추억을 많이 쌓은 여행이 된 것 같습니다.
8박 10일 여행 일정 내내 여러가지 신경써주시며 배려해 주신 윤영미 인솔자님 덕분에 그나마 편안 여행이 되었고 지루할 뻔했던 긴 이동시간 동안에도 재미있는 농담들로 refresh하게 만들어 주었기에 끝까지 여행을 즐길 수 있었습니다. 또한 열성적이고 친절했던 영국 현지 가이드와, 풍부한 성량과 다양한 즐거움을 제공해준 이탈리아 현지 가이드 덕분에 더욱 즐거웠던 첫 유럽 여행이었습니다. |
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| 내 생애 최악의 로마 현지 가이드 | ***** | 2018/11/11 | |
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서유럽(영국,프랑스,스위스,이탈리아) 8박10일 일정으로 다녀왔습니다.
먼저 장미영 인솔자님 여행내내 꼼꼼히 체크해주시고, 어떻게든 고객들을 좀 더 편하게 해주려고 내내 노력하시는 모습에 감동받았습니다. 날씨가 안좋아도 인솔자님 책임같다는 생각이 들기도 하신다고 말씀하셔서 정말 진심을 느낄 수 있었습니다. 패키지 인원이 총30명이라 힘드셨을텐데 덕분에 좋은 여행 할 수 있어서 감사드립니다.^^ 문제는 로마 현지 남자 가이드 였습니다. 롯데관광 소속은 아닌듯 했고, 프리랜서처럼 여러 여행사 로마 가이드 인것 같았습니다. 본인은 열정적으로 설명해 주셨지만, 불필요하다고 생각되는 부분도 많았고 한마디로 잘난척 엄청난 분이었습니다. 제가 여러나라 패키지 여행을 다녀봤지만 이런 최악의 가이드는 정말 처음이었습니다. 소렌토로 이동하는 기차를 잠깐 탔었는데, 기차를 탑승해서 빈자리 있으면 바로 앉으라고 말을 하긴 했었는데.. 저희 패키지 일행중 어르신이 본인 손자 앉으라고 맡아놓은 자리를 제가 앉을수가 없어서 그앞에 잠시 서있었는데 저보러 격왕된 목소리로 가이드 : “빨리 앉으세요!!” 저 : “아 여기 일행분 손자 자리라서요..” 가이드 : “일단 앉으시라구요! 앉고 비켜드리면 되잖아요. 생각 좀 하시라구요!” 참나, 400만원 가까이 되는 패키지여행을 제 돈주고 가서 가이드한테 생각 좀 하라는 말을 들어야 하나요?? 그럼 저는 생각이 없는 사람인가요?! 정말 아무리 생각해도 어처구니가 없네요. 저 어린나이도 아니고 애 엄마 입니다. 저희 일행들 다 듣게 수신기에 대고 말했는데 제가 얼마나 무안하고 자존심 상할꺼란 생각은 못하시나봐요? 하긴 생각 있으신분이면 그런말 애초에 하지도 않았겠죠. 너무 어이없고 열받아서 기차 타고가는 내내 하염없이 눈물이 났습니다. 우는모습 보이면 일행분들한테 피해줄까바 창쪽으로 얼굴을 돌리고 손수건으로 입을 막고 울었습니다. 즐겁자고 온 여행에서 내가 왜 이런 취급을 받아야되나 하는 생각에 계속 눈물이 나더라구요.. 가이드한테 그자리에서 뭐라고 말하면 분위기 망칠까봐 겨우 참았습니다. 이탈리아에서 오래 사셨다더니 한국사람에 대한 예의범절은 전혀 모르시는분이었습니다. 한국관광객분들 이렇게한다 저렇게한다 실수한 얘기를 하면서 왜 그러시는줄 모르겠다고 이해안간다는 식으로 말하고... 당연히 처음 이탈리아 관광온 한국인들은 모르는게 정상 아닐까요? 물론 그나라의 역사나 전통에 대한 설명도 중요하지만, 그런 문화도 이해하기 쉽게 설명하고 불편하지 않게 해주는게 가이드의 역할 아닐까요?.. 롯데관광 깃발을 꺼내 들면서 이런 촌스러운 깃발드는거 너무 창피해서 들기 싫은데 어쩔수 없이 들어야 한다고 몇번이나 말하지를 않나... 롯데관광 깃발 뿐만아니라 모든 여행사 깃발을 들기 싫다고 말하더라구요. 아니 기본적인 깃발 드는것도 싫으면 가이드를 왜 하나요?? 이해가 가지 않습니다. 결정적으로 저희 일행들 모두 실망하는일이 있었습니다. 마지막날 바티칸 박물관 입장할때 가이드증(?) 가이드 자격증(?)을 가이드가 버스에 놓고 오는 바람에 박물관 직원이랑 얘기하느라 20분이상을 일행들 내내 서서 영문도 모른체 기다리게 했습니다. 타국 여행에서 20분이면 엄청난시간 아닌가요? 돈으로도 뭐로도 살 수 있는 시간인가요? 20분이상 되는 시간동안 엄청난 인파가 입장하더라구요. 그런 헛되이 보낸 시간 누가 보상해주나요? 처음에 일행들은 무슨일이 생겼는지도 모르고 무작정 가이드가 오기만을 기다렸는데, 일행중에 한분이 대화하는걸 알아듣고 그때서야 알게되었습니다. 가이드는 해결되자 아무일 없었다는듯이 박물관 소개를 하더라구요. 왜 시간이 지체되었는지? 기다리게해서 죄송하다든지. 아무런 말한마디 없었습니다. 정말 생각 좀 해야할 사람은 누구일까요?... 일행들이 사람이 하는일이라 누구나 실수는 할 수 있지만, 한마디 설명도 사과도 없는건 너무 하다고 웅성거렸습니다. 정말 가이드 자질이 의심됩니다. 롯데관광 현지 가이드 신경 좀 쓰세요. |
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| 정통서유럽4개국10일~너무 좋았습니다~~ | ***** | 2018/09/18 | |
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지난 7월26일~8월 지난 7월26일~8월4일 까지 10일간 서유럽을 다녀왔습니다~. 작년 동유럽여행때도 그랬듯이,이번 서유럽여행도 우리 부부를 실망시키지 않았네요~~. 특히 정지윤 인솔자님의 친절하고 완벽한 인솔과 안내와 배려,너무 고맙고 감사했습니다. 로마에서 선물해주신 ""딸기 티라미슈"" 도 너무 맛있었고,그 맛이 그대로 ""로마의 추억""이 되어 벌써 그립네요~~. 그리고 현지 가이드님들의 해박하고 열정적인 명 해설이,그림같은 유럽 풍경을 더욱 아름답게 해주었네요~~. 함께하신 21분의 일행 분들도 너무 좋으신 분들이라 여행내내 화기애애하고 즐거웠습니다~~. 다음 여행도 벌써 기대가됩니다..!!^^ |
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| 엄상조 가이드님덕에 엄나랑 저랑 너무 즐거？어요! | ***** | 2018/08/21 | |
| 프로그램이랑 상품도 맘에 들었지만 가이드님덕에 백배천배 즐겁게 다녀올수 있엇던거 같아요! 항상 롯데관광으로 패키지 다니지만 이번이 제일 만에 드는 여행이였던거 같아요! 이름도 다 외워두시고 꼼꼼하게 체크해주시고 누구보다 빠르고 신속하게 다녀주셔서 너무 믿음이 가고 만편하게 다녀왔습니다 ㅎ 엄상조 가이드님 감사합니다! | |||
| 인솔자(가이드)가아주문제점 | ***** | 2018/03/06 | |
| 이런이솔자가롯데에서채용했다는게믿을수없어.......우선 식사 안하고.잠만자는 가이드 .아침에는여행객보다 지각.버스에타자말자잠자기.안내할줄도몰라 여행객이가르켜드리고.등등... | |||
| 처음이자 마지막이 된 유럽 패키지 여행 | ***** | 2018/03/02 | |
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상품의 일정과 함께 여행했던 일행분들은 좋았지만 인솔자가 아쉬웠던 여행이었습니다. 둘째날 아침 버스 안에서 가이드 비용 100유로를 지불하는 상황에서 일행분 중 몇몇 아주머니께서 추가비용에 대한 설명을 듣지 못하셨다며 환전을 해오지 못했다고 했습니다. 그러자 인솔자가 손님에게 문자로 안내했는데 무슨소리냐며 언성을 높이며 짜증을 냈습니다... 5,60대로 보이는 아주머니인데 인솔자가 차근차근 설명을 드리면 되는걸 짜증을 내며 그런 얘길 못들었냐고 되려 면박을 주는데 인솔자면 손님에게 잘 설명을 해줘야 하는거 아닌가요? 암튼 시작부터 기분이 좋지 않았습니다. 그리고 프랑스로 넘어와서 저녁에 호텔에 묵을때 와이파이 연결법과 엘리베이터 조작법(카드키를 사용후 버튼을 눌러 조작)을 설명해주지 않아서 로비에 같이 있던 ㅁㄷ투어의 남자인솔자분이 설명하는걸 엿듣고 나서야 우리팀이 엘리베이터를 사용할수 있었습니다. 이후로 일행분들이 우리 인솔자는 못믿겠다는 얘기까지 나오고 호텔이 바뀔때마다 와이파이 연결법은 저한테 물어보는 상황까지 오게되었구요.. 마지막날 항공권 체크인도 저와 제 동생에게 젊은친구들이라 잘 할수있죠?라며 알아서 하라고 합니다. 이미 여행 막바지에 지치고 인솔자에게 실망하고 짜증났던 저는 알겠다고 하고 호텔방에서 스스로 체크인을 했습니다. 그리고 출발하는 비행기가 지연되는지 제 때 출발하는지를 손님인 저에게 왜 묻는건가요? 제가 가이듭니까? 여행하는 내내 이럴거면 다른 회사 상품이나 자유여행으로 올걸 몇 번씩이나 다짐하게 만든 인솔자였습니다. 즐기자고 간 여행인데 젊은사람이라고 회사 야유회에서 막내 신입사원같은 느낌으로 다녀왔네요.. 인솔자는 상품과 함께 여행했던 일행분들의 격에 맞지 않는 사람인건 확실하고 현지 가이드분들은 만족스러웠습니다. 영국의 가이드였던 이숙경님과 이탈리아 가이드분인데 성함이 기억나질 않네요..남자분이신데.. 아주 열정적이고 이탈리아의 역사와 문화에 대해 자세히 알려주셔서 감사했습니다. |
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| ★[추석연휴][KE]『이태리 완전일주와 융프라우』서유럽 4개국 10일 | ***** | 2017/10/10 | |
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★[추석연휴][KE]『이태리 완전일주와 융프라우』서유럽 4개국 10일! 여행하기전의 설레임과 여행중의 설레임을 갖게해준것에 대해 여행내내 행복했습니다~ 모든여행이 그러듯이 보는것 하나하나, 느끼는것 하나하나 너무나 이쁘고 아름다워서 눈을 뗄수가 없더군요~ 연휴기간에 여행이라 그런지 시간적 여유가 주어진것에 대한 감사함과 기회가 된다면 유럽이나 안가본곳에 대한 다른 여행을 꿈꾸게 하더군요~^^ 이쁜고 아름다운 경치들과 설레임에 날씨까지 너무좋아 여행내내 감사하고 행복했습니다. 우리를 안전하게 인솔하려고 애쓰신 아기곰 푸우 닮은 오화준 가이드님께도 감사했습니다~^^ |
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| 아주 만족합니다 | ***** | 2017/09/09 | |
| 기대이상 이었어요. 다음에도 롯데관광을 이용하고 싶네요~^^ | |||
| 차별화 된 여행상품을 기대 합니다.. | ***** | 2017/08/28 | |
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단체 여행이라는것이 여행비...숙소.. 먹는것.. 보는곳.. 이런 것들이 거기서 거기인 듯 하기는 하다만은.. 그래도 이번 서유럽 투어는 다른 여행사.. 다른 상품과는 조금 차별화 된 느낌을 받았다.. 줄서지 않고 바로 바로 보고 먹고 자고 하는 것만으로도 말입니다.. 준비 된 가이드의 솜씨 또 한 매우 중요 했다.. 개인적 욕심대로라면 장시간 버스 이동을 야간에 하고 구경을 더 했으면 하였지만.. 그 나라 운전기사들의 노동시간에 많은 제약이 있음이 아쉬웠다.. 하지만 저녁을 먹는 시간까지 독촉을 하면서 먹어야 하는 이유가 기사의 근무시간 초과에 문제가 되다니 어이 없다. 차분한 가이드를 만나서 안전하고 잘 다녀온 것은 행운이었다.. 또 하늘에서 도와준 날씨가 우리의 서유럽 투어를 만족하게 해서 감사를 한다.. |
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| [꼭 가보세요!!] | ***** | 2017/07/30 | |
| 롯데관광 서유럽 4개국 10일 일정 너무 알차고 좋았습니다! 특히 에펠 탑 전망대에 올라갈 때 보통 2~3시간 정도 걸린다고 들었었는데, 예약제로 실시하면서 기다리지도 않고 바로 볼 수 있어서 시간 절약도 되었을 뿐만 아니라 남은 시간 동안 예쁜 사진들을 많이 찍을 수 있어서 너무 좋았습니다~ 그리고 예약하기 힘든 융프라우 전망대에서 융프라우 정상의 풍경을 보면서 식사를 할 수 있어서 너무 감동이었습니다 ㅜㅜ 유럽을 간다면 이 상품은 꼭 한번 가보세요~! | |||