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| 정말 좋아요 | ***** | 2019/08/22 | |
| 정말 좋아요 | |||
| 가이드 교육은 안 시키나요? | ***** | 2018/12/03 | |
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이번 북경 여행은 가이드 때문에 가족과 함께 한 여행을 망칠 뻔했네요~
가이드가 고객을 위해 서비스하기 보다는 자기 수익만을 위해 존재하는 불친절한 분위기..매우실망입니다. 말만 선택관광이지 강매관광이네요~ 첫 번째, 우리 가족은 본래 만리장성 케이블카를 타지 않고 도보로 올라가려고 했습니다. 그리고 마침 함께 한 분들 중에서도 예전에 케이블카를 타고 갔었기에 이번에는 도보로 가려고 한다고 했습니다. 결국 8명은 도보로, 4명은 케이블카를 타기로 했는데, 가이드는 12명 전원이 케이블카를 타든가 아니면 전원 도보로 하든가 해야 한다는 것입니다. 아니 선택관광이라면서요? 솔직히 5분 정도 케이블카를 타고 오르는데, 1인당 40달러를 내야 한다면 얼마나 아깝습니까? 외국에 갔다고 분위기 때문에 돈을 마구 쓸 수는 없잖아요? 하지만 걷기를 힘들어 하는 몇 분이 있기에 혹시 우리 때문에 그분에게 피해를 줄까봐 우리는 강제적으로 케이블카를 타야 했습니다. 두 번째 , 인력거 투어입니다. 인력거 투어도 고작 30-40분에 1인당 20달러입니다. 하지만 인력거 투어를 선택하지 않을 시에는 도보로 거리를 돌아볼 수 있다고 분명히 처음 여행계획은 그랬습니다. 그래서 우리 함께 한 12명은 모두 인력거 투어를 하지 않겠다고 했습니다. 그랬더니 가이드가 그러면 거리를 도보로 하는 것도 전혀 할 수 없다고 하더군요. 다시 말하면, 총 인원이 선태관광을 선택하지 않으면 두번째 선택의 길은 아예 못하게 막아놓았더군요~ 결국 인력거 투어를 선택하지 않았더니 아예 거리 관광도 못 했습니다. 그러면서 선택관광이라고요? 말 장난하지 마세요~관광객 우롱하지 말라고요~ 심지어 첫날에 버스 안에서 여행 일정에 나와 있는 관광지 말고 가이드가 추가로 두 개의 관광지를 소개하면서 추가비용을 내고 하는 것이 어떻냐고 묻더군요. 가지 않으면 후회할 것처럼 소개하더군요. 그래서 우리 가족은 못 하겠다고 하면서 그냥 본래 일정에만 성실하게 해달라고 부탁했습니다. 그랬더니 호텔 방에 와서 가이드가 이 사람 저 사람에게 화를 내면서 이렇게 말하더군요. "여러분이 계속 이러면 저는 더이상 진행을 할 수가 없습니다. 아니, 저도 먹고 살아야지 않나요? 둘 중의 최소 하나는 선택해주셔야 합니다." 결국 둘째 날 아침에 12명 모두 식사를 하면서 테이블에서 의논을 했는데, 추가 관광을 하지 않기로 하자, 가이드는 기분이 매우 상한 상태로 둘째 날부터 일정을 진행하더군요. 또한 우리 일정표에 <올림픽주경기장> 관람이 있어서 여기는 언제 가느냐고 했더니 이곳은 차창관광이라네요. 차창관광? 말 그대로 버스 안에서 창문으로만 보고 스쳐 지나가는 관광(?)이라고.... 그래서 그런 게 어디 있느냐고 했더니 자기 일정표에는 그렇다면서 보여주더군요. 그런데 우리가 롯데관광에서 받은 일정표에는 차창관광이라는 말은 없고, 직접 보는 것으로 나와 있거든요. 그래서 우리 것에는 이렇다고 했더니 자기는 모르는 일이니 그것은 롯데 관광에다 이야기를 하라고 합니다. 롯데 관광이 이 정도 밖에 안 됩니까? 가이드 말로는 가이드 팁과 기사 팁인 1인당 내는 40달러도 가이드 자신이 가지고 가는 것이 아니라 관광회사에서가져간다고 하네요. 사실인가요? 실제로 그렇다면 롯데관광은 고객을 우롱하고 있네요... 우리 가족이 지난 4월부터 7개월한 준비한 해외관광을 이런 식으로 망치다니.... 이번 여행에 함께 한 12명 아마 모두 불쾌한 기분으로 입국했을 겁니다. 저런 가이드는 처음 봤다면서 말입니다. 롯데에서는 가이드 교육 시키지 않나봐요?~~ 가이드를 위한 관광객인지 관광객을 위한 가이드인지... 우리 아이들에게 매우 미안한 여행이었습니다~~ |
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| 북경여행 | ***** | 2018/07/20 | |
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가이드의 불편함에 마음이 좀 상했습니다 롯데관광의 이미지에 맞지않는 가이드였습니다 사적 이익에 열을 올리는 모습, 창피했습니다 |
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| 즐거운 여행 | yyl***** | 2018/03/24 | |
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가격대비 페키지여행으로 일정 숙박 음식 현지진행과정 기대이상으로 매우만족 합니다. 우리일행 4명은 즐거운 여행이 되었습니다. 롯데관광과 현지가이드 황홍화님께 감사 드립니다. |
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| 열정적인 오태화가이드님 감사드려요~ | ***** | 2018/02/05 | |
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1월 28일부터 3박4일간 북경 패키지 여행을 다녀온 가족입니다. 아이들과 함께 네식구가 가족여행으로 다녀왔는데 좀 춥기는 했지만^^ 아주 즐겁고 유익한 여행이었습니다. 짧은 기간 이지만 직접 보고 듣고 느껴봄으로써 중국이라는 나라에 대하여 조금은 더 알 수 있었던 시간이었습니다. 현지 오태화 가이드님이 언어는 물론 중국 역사와 문화 등에 대하여 해박한 지식과 경험을 갖고 계셨는데, 코스마다 항상 세세하게 설명해 주셔서 관광을 하는데 많은 도움이 되었습니다. 가이드님께서는 전일정을 함께 하시면서 초등생부터 나이 드신 분까지 전 연령대로 구성된 여행객들을 모두 배려해가며 세심하게 도와주었고 즐겁게 이끌어 주셨습니다. 음식은 조금 힘들기는 했지만 숙소도 깨끗했고 하나라도 더 보여줄려고 애쓰시는 가이드의 모습이 오랫동안 기억에 남을 것 같습니다. 경험이 풍부하고 열정적인 좋은 가이드님을 만나서 이번 가족여행은 저희 부부는 물론 아이들에게도 유익하고 즐거웠던, 소중한 추억이 많았던 여행으로 기억될 것 같습니다... 오태화가이드님, 추운 날씨에도 불구하고 멋진여행 선사해주셔서 다시 한번 감사드립니다. 다음번 중국 여행시에도 롯데관광과 오태화가이드님과 함께할 수 있기를 희망하며... 수고 많으셨고, 항상 건강하세요~~ |
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| 가이드 덕분에 알찼던 여행이었습니다. | ***** | 2017/10/09 | |
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이번 북경 여행은 저희 가족 4명이 처음으로 함께 한 해외여행이었기에 상당히 의미있고 중요한 여행이었습니다. 그렇기 때문에 여행 전 롯데관광 북경 패키지 여행 후기 등을 모든 사이트를 통해 검색하여 읽어보았으나 가이드 때문에 힘들었다는 등의 이야기가 많아서 많은 걱정을 하였습니다. 아니나 다를까, 베이징 공항에 처음 도착했을 때 가이드 분이 너무 무뚝뚝하시고 일반인과 다른 걸음걸이에 많이 당혹스럽기도 하고 이번 여행은 망쳤구나.. 라는 생각이 들었었는데.. 이 모든것은 저의 선입견과 오해에서 생긴 것일 뿐.. 여행하면서 가이드님과 함께하는 시간이 길어질 수록.. 가이드님의 진심을 느낄 수 있었고.. 가이드님 덕분에 더욱 알차고 즐거운 북경여행 겸 가족여행이 되었습니다. 일부 가이드의 경우에는 본인의 실적을 위해서 고객들에게 쇼핑 등을 강요한다고 하지만.. 저희 가이드님은 오히려 반대셨고.. 오로지 저희가 편히 여행을 할 수 있도록 이리 뛰고 저리 뛰어다니셔서 땀을 많이 흘리셨네요.. (땀을 많이 흘리시던 가이드님이 기억에 남습니다 하하;;) 더군다나 여행을 하다보면 예상과는 다른 사건 사고들이 생길 수 있는데 그런 상황일 때마다 가이드님의 빠른 판단과 행동력으로 저희가 정말 많이 편했네요.. 정말 이번 여행은 가이드님 덕분에 더욱 재미있었고 잊지 못할 여행이었습니다. 김철호 가이드님 감사했습니다..^^ |
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| 북경 좋은 추억이었습니다. | ***** | 2017/08/02 | |
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항공,숙박 모두 아주 좋았습니다. 여름 북경 여행, 걱정 많이 하며 떠났는데.... 날씨도 좋았고 특히 전문가 다운 해설과 인솔로 함께 한 오태화 가이드님 새벽부터 밤까지 수고해 주셔서 그나마 힘들 수 있는 여행을 알차게 잘 다녔던거 같아요. 다음 여행계획도 롯데를 이용해볼게요 좋은 추억으로 남을 북경여행이었어요 |
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| 북경 패키지 | ***** | 2017/08/02 | |
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여행에서 느낀 점들을 가감없이 말하겠습니다 출발 전 상담/담당 직원의 응대는 좋았습니다. 다만 담당 직원과 가이드 간의 연결이 약합니다. 담당 직원은 현장 상황에 따라 다를 수 있다 이야기하고, 가이드는 롯데관광 탓과 현지 상황을 모르는 담당 직원의 탓을 합니다. 구체적인 예로, 인력거 투어 시 스타벅스 커피를 지급하도록 계획서에 명시 되어 있었음에도 불구하고, 지급되지 않았고 인력거 투어 종료 후 왜 주지 않았냐고 따질 때 까지 전혀 언급이 없다가, 따지고 나서야 롯데관광이 멋대로 넣어놓은 것이라며 전달받은 바 없다고, 오후에 사주겠다 하였습니다. 커피를 사러 가는 길입니다. 스타벅스 오늘의 커피는 굉장히 굉장히 진한 커피니 가족 수의 절반만 시켜 물을 타 먹어도 될 것 같다고 말하며, 19위안짜리 오늘의 커피 대신 6위안짜리 아이스크림을 먹을 것을 제안합니다. 물론 아이스크림이 저렴한건 굳이 말하지 않지요. 가격 차가 있는 줄 모르시는 여행객들은 아무 말 없이 바꿔먹습니다. 오늘의 커피는 희석해 마실 정도로 진한 커피도 아니거니와, 이 푹푹 찌는 여름에, 타는듯한 북경에서. 당연히 아이스커피를 기대한 관광객들은. 묻지도 않은 채 모두 다 뜨거운 커피로 주문한 가이드의 의중이 궁금합니다. 싼거 안먹어서 미운걸까요? 원래 예정되어 있었던 홀리데이 인 호텔보다, 업그레이드 되어 월등히 좋았던 북경태산호텔의 룸 컨디션과, 리무진 버스는 참 마음에 들었습니다. 다만, 선택관광은 철저히 ""선택관광"" 임에도 불구하고, 선택을 하지 않는 사람을 피해를 주는 사람, 이상한 사람 취급하며 흉을 보는 것은 정말 선택관광인지 의문을 갖게 합니다. 애초에 선택관광을 다 참여할 생각이었지만 롯데관광 탓을 하며 선택관광의 필수화를 주장하는 현지 가이드. 롯데관광은 알고있나 모르겠네요. 대체 일정도 불가하다 합니다. 선택권이 없네요. 쇼핑센터 들리는 문제도 그렇습니다. 저가 패키지 여행이고, 쇼핑센터에서 이윤을 창출하여야 한다는 것은 관광객들도 압니다. 하지만, 사람 입에 들어가는 것으로 장난질 치는 모습.. 오만정이 떨어집니다 라텍스와 한약방은 백번 이해하고 넘어간다 치고, 셋째날 들렀던 맹해항익차창은 입만 열면 거짓말에 사기네요 보이차는 등급차이지 가짜 보이차란 없답니다. 우리나라 언론에서 보도했던 가짜 보이차 사건들은 다 거짓말이었나요? 자기네들은 국가가 운영하는 곳이랍니다. 정말요? 가짜 차 팔고 유통기한 속였던 맹해항익차창이 중국 정부가 하는거였나요? 보이차는 병차가 B급, 전차가 A급이라며 거꾸로 설명합니다. 한숨이 나오네요. 자기네들은 정부가 하는 곳이라 월등히 좋은 제품을 월등히 싸게 판답니다. 다른데서는 이가격에 구하는게 불가능하답니다. 중국정부에서 보이차 홍보를 위해 이 가격에 특별히 나왔답니다. 네... 검증된 업체들인 대익차나 타이티 보이차 가격을 아는데... 아주 입만열면 뻥이네요 이런 곳을 데려가는 가이드. 관광객들이 팔아주면 커미션 받겠지요... 사람 입에 들어가는 것으로 그러고 싶으신가요 정말.. 롯데관광도 출발만 시켜놓고 나몰라라 하지 말고, 관광객들이 어디를 끌려다니는지, 뭘 속아서 사오는지 인지해야 한다 봅니다. |
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| 왠만하면 상품평 안남기는데 이향순 가이드님 감사합니다. | ***** | 2017/07/19 | |
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1. 두번째로 방문한 베이징이였는데 예전 패키지와 비교하면 호텔, 식당 등 전체적으로 좋았습니다. 2. 무엇보다도 가이드 이향순 가이드님은 일 또는 업무로 우리 팀을 대해주는게 아닌 정말 가족을 대해주 듯 여행의 나침판이 되어주셔서 정말 감사합니다. 3. 또 패키지로 여러 여행을 했지만 가이드가 나서서 단체사진 찍자는 가이드는 처음이여서 감동 받았습니다. 비록 일년에 몇 수십팀의 한 팀일지라도 저희를 일일이 기억하려는 이향순 가이드님....! 4. 한달 전 태국여행에서 안**(여성분, 성함이 기억안남, 패널티줬으면 함) 가이드때문에 롯데관광 이용안하려고 했는데 이향순가이드님 때문에 생각이 바꿨네요 늘 행복하시고 이 여행 계획 중이신 분이라면 이향순 가이드님 만났으면 좋겠네요~★ |
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| 이향순 가이드님 덕분에 북경 여행 잘 다녀왔습니다^^ | ***** | 2017/07/19 | |
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중국에 3대 미인만 있는줄 알았는데 4대 미인이 있었네요. 4대 미인 중 한분인 이향순 가이드님께서 풍부한 경험과 센스로 북경의 동선,시간을 잘 하셔서 편안하게 여행을 했어요. 가이드님의 설명으로 의미를 알고 여행을 하니 더욱더 알찼습니다.^^ 가이드님의 열정적이고 진심으로 하시는 모습 보기 좋았습니다~ 여러 번의 여행의 경험이 있는데 북경 이향순 가이드님 최고였어요~!! 이향순 가이드님 수고 많으셨고 벌써 보고싶네요^^♡ |
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