이문기 가이드님의 말 한마디 한 마디가 귀에 쏙쏙들어 왔으며 특유의 어투와 세심함 작은것 하나 놓치지 않으려 한 팀 한 팀 챙겨주며 너무 너무 기분좋은 여행으로이끌어 주셨습니다. 샤먼을 다시 가서 만나고 싶은 이문기 가이드님 2020년 모든일이 빵! 빵! 터지는 한해되시고 중국여행의 최고!!! 롯데관광도 감사합니다.
배려해주실 뿐만아니라 친절하고 성실한 태도를 보여주셔서 저에게 롯데관광에 대한 신뢰를 높여 주었습니다. 여행지 정보를 자세히 설명해주셔서 샤먼과 토루에 대해 이해하기가 쉬워 여행의 기쁨이 배가 되었습니다. 앞으로도 이문기가이드님처럼 고객을 먼저 배려하고 성실하며 여행지의 정보를 잘 설명해주시는 가이드님들이 많으시다면 언제고 믿고 신뢰할 수 있는 롯데관광이 될 것이라 생각합니다
앞으로도 롯데관광과 많은 추억을 만들 수 있도록 당부드립니다.
1 / 3
1. 3대 특식 장소 중 와이포지아 간다고 하는데“뻥"입니다.
중국 현지인들도 줄서서 먹는 유명 가정식 맛집이라고 홍보해서 잔뜩 기대하고 있었는데, 첫날 저녁식사 와이포지아로 가지 않고
다른 허접한 식당으로 갑니다. 요즘 와이포지아 단체관광객 예약불가여서 어쩔수 없이 다른 식당으로 가야한다고 가이드가 말하던데,
단체관광객 예약불가인 식당을 왜 롯데관광은 맛집으로 홍보하고 식사일정에 넣었는지.. 고객을 우롱하는 처사입니다.
2. 패키지에 포함된 석식의 질이 매우 낮습니다.
일정에 포함된 석식 두번 모두 매우 저렴한 요리 일색입니다. 식탁에 올려진 10가지 요리 중 7가지가 싸구려 채소류이고 나머지가
고기 또는 생선류입니다. 한 식탁에 11명이 빡빡하게 앉아서 식사하기때문에 불편합니다. 첫날 석식 마친 테이블 사진 올리니
참고하시기 바랍니다. 호텔에서 먹은 조식 뷔페는 먹을만 합니다.
3. 현지 가이드가 선택관광 강매 시도합니다.
첫날 저녁 호텔 체크인 후 가이드가 각 방마다 방문하여 인당 선택관광 최소 2개 이상 해달라고 부탁합니다. 선택관광 하지 않겠다고 하니, 선택관광 인당 2개 판매한 대금을 롯데관광 본사에 보내지 않으면 가이드 본인이 곤란해 진다는 좀 황당한 말을 하며 이때부터 매우 강하게 요청합니다. 싫다고 해도 방에서 계속 버티고 나가지 않고 계속 요구합니다. 선택관광을 강요하는 느낌을 받아 매우 불쾌했습니다.
4. 현지 가이드 불성실합니다.
마지막날 호텔 체크아웃을 위해 로비에 오전 8시 30분까지 나오라고 하더니 그때까지 가이드 나타나지 않습니다. 일행들 각자가 알아서 체크 아웃한 후 버스에 타고 있었더니 8시 45분쯤 모습을 드러냅니다. 이런 가이드 처음 봅니다.
샤먼패키지여행 상품평을 보면 가이드에 대한 칭찬도 있습니다. 부디 이 패키지 여행을 가시는 다른 분들은 제가 만났던 가이드 말고 다른 좋은 가이드를 만나는 행운이 있기를 바랍니다.
롯데관광, 고객과의 약속은 반듯이 지키시고 또한 위에 언급된 문제점들은 빠른 시일내에 꼭 시정하시길..
1 / 3
2.와이포지아에 가지 않고 가이드 임의대로 유사한 환경이 불량한 이상한 식당에서 이상한 음식을 먹게하였다.
3.선택관광임에도 불구하고 가이드가 2개이상을 할 것을 권유가 아닌 강요(룸으로 찾아와 본인 입으로 강요라고 하였음)함
4.또한 노옵션임에 불구하고 다른 사람들에게 해산물부페코스를 판매하였으며 대추. 화장품 등을 판매하였음
5.호텔. 외이포지아 등의 무단 변경은 거의 과대광고. 사기 등으로 느껴진 관광상품이였다. 이에 대한 충분한 설명과 보상 등의 조치가 있어야 할 것이다.
6.질떨어지는 가이드를 사용하고 있는 롯데관광은 반드시 개선해야 할 것이다.
7.이번 여행은 한마디로 스트레스만 심한 여행이였으며 롯데관광과 gs홈쇼핑에 대해 소비자고발원 및 방송통신위원회와 청와대 그리고 문화체육관광부 등에 개선을 요구하는 청원을 할 예정이다.
과대광고도 있고 여행운영이 너무 실망스럽습니다.
이런상품을 추진하지 않았으면 좋겠습니다.
롯데관광측에 크나큰 유감을 표합니다.
가이드라고.생각합니다
즐겁게.보내려고.여행하는.것이기.때문이지요.
늘 웃으며
우리를.대했던
이문기.가이드님께
감사드리고요--늘.화이팅하시길바랍니다.-------
호텔.조식서.마신.커피.최고였어요.
커피.좋아하시는.분들께.강추!!!!!!!
양복을 말끔히 차려 입고, 밝은 얼굴로 마중 나온 이문기 가이드님과 함께 즐거운 여행을 시작한 18명의 관광객들. 남국의 분위기와 유럽식 건물들, 해박하고 자세한 설명과 함께, 모든 팀원들의 행복한 여행을 위해 세심하게 신경쓰는 이문기 가이드 님 덕분에 편안한 여행이 되었습니다.
맛있는 음식과, 깨끗하고 훌륭한 호텔, 스펙터클한 민남쇼, 토루 여행등 진정한 힐링의 시간 만큼이나, 해맑게 웃으며 4일간 18명 관광객들에게 웃음과 재미를 선사해준 이문기 가이드님 감사드립니다.
다음에 다른 여행지에서 또 만나 뵙기를 기대하겠습니다.
1 / 3
순조로운 여행이었으며 무엇보다 방문한 곳이 날씨도 좋고 깨끗하고 볼거리가 많아 인상적이었고요
예약된 호텔도 깨끗해서 더 마음에 들었고요 ^^
참 현지 이기문 가이드님 친절하게 설명해주시고 최대한 손님 편에 서서 편의 봐주시기 위해
동분서주 해주셔서 다시 감사드려요~!
다시 중국쪽으로 여행을 간다면 이분 인솔하에 다시 가고 싶어요 ^^
중국 하문 볼거리도 많고 깨끗하고 무엇보다 기후가 좋아 여행지로 안성맞춤이에요!
적당히 따뜻한 날씨(23-28도)에 선선한 바람이 불어와
여행내내 아주 상쾌한 기분으로 웃고 떠들고 재미났습니다.
예약과정에서 충분한 안내가 이루어지지 않아 다소 불편함을 느꼈지만
현지에서 만난 백광일 가이드의 시원시원한 멘트와 멋진 미소
그리고 특유의 ~까나하는 말투며 유머로 많이 웃고 떠들고...
팀원들과도 호흡이 맞아 잊지못할 여행이 될것 같습니다.
샤먼은 참 깨끗하고 아름다운 도시여서 다시 한번 가보고 싶은 곳 입니다.