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다낭ㆍ호이안	asr*****	2024/01/02
가족과 오랜만에 웃으며 즐겁게 보낸것 같다
다낭 여행 필독) 고영광 가이드를 조심하세요 그냥 깡패입니다.	eun*****	2023/12/19
호텔은 좋았습니다. 수영장 등 부대시설도 갈만하고 조식도 좋습니다. 그런데 '고영광' 가이드라는 사람 때문에 24명 모두가 여행 내내 스트레스를 받으며 여행을 했습니다. 조심하십사 해서 남깁니다. 가이드가 '고영광' 인지 꼭 확인하세요. 여행 망치고 싶지 않으면. 롯데관광은 무슨 생각으로 저런 사람을 가이드로 데리고 있는지 . 끼리끼리겠지만요. 문제점 몇개 정리합니다:) 1. 강매 일단 이 사람은 가이드가 아니고 그냥 깡패입니다. 여행 내내 돈에 혈안이 되어 있습니다. 돈이 많이 궁한가 봅니다. 초장부터 "선택 옵션을 안하면 여행을 즐길 수 없다." " 가이드는 여기서 돈을 받기 때문에 나한테 이게 너무 중요하다. 자식 장가보내는거 좀 도와달라 " 등의 망언을 쏟아냈지만, 첫날이기도 하고 여기까지는 다들 그냥 농담으로 생각하고 넘어갔습니다. 그런데 본격적으로 사람들이 옵션을 하지 않자, 표정을 무섭게 하고 분위기를 무섭게 만들고 협박을 했습니다. 2일차인가에 대부분 사람들이 옵션을 하지 않자 그 선택 옵션을 하고 싶어하는 사람들이 있음에도 불구하고 그냥 그 일정 자체를 취소해버리고 버스에서 "너무 화가 나는 일이 있다" "그냥 다 취소하고 호텔로 갈까요?" 라고 정확히 말하며 분위기를 무섭게 조성하였으며, 옵션을 취소하는 분위기를 조성한 사람이 누구냐며 이 사람을 찾는듯한 뉘앙스를 풍겼습니다. 참 무섭고 정신적으로 매우 힘들었습니다. 같이 간 일행은 여행 내내 잠도 설쳤다고 합니다. 사람이 누군지를 찾는게 참 웃기지 않나요? 그리고 사람들이 협조하지 않자, 그냥 자기 마음대로 선택 옵션을 다 예약하고, 사람들이 안한다고 하니 표정을 무섭게 하며, 예약을 했는데 안하면 어떡하냐 내가 뭐가 되냐는식으로 사람들을 겁박했습니다. 이건 사실상의 강매입니다. 가이드가 이렇게 뻔뻔하게 강매를 하니, 사람들을 당황할 수 밖에 없습니다. 사람들이 바보라서 넘어가는게 아닙니다. 일단 사람들이 순진하고 낯선 여행지가 처음인데 가이드는 너무 뻔뻔하고 현지를 잘 아니까 어쩔 수 없는 부분이 있고, 그 다음으로는 여행 왔는데 분위기를 망치기 싫어서 가만히 있는겁니다. 24명이 같이 여행하는데 내가 마음에 안든다고 가이드랑 치고 받아버리면 23명이 불편할 수도 있고 여행을 완전히 망치는 것 아닙니까. 이런 사람들의 심리를 이용해서 강매를 하더군요. 놀랍게도 여기서 끝이 아닙니다. 2. 설명 안함 자기가 기분이 안좋으면, 일단 말을 안합니다. 사람들이 옵션 안하니까 화가 잔뜩 나서 버스에서 말도 안하고, 어디를 가도 설명을 안해줍니다. 가이드 본연의 기능을 상실했습니다. 3. 현지 가이드 베트남은 한국 가이드가 불법이라 현지 가이드를 두어야 한답니다. 근데 현지 가이드분들이 한국어를 잘 못해서 사실은 그냥 길 안내자입니다. 사실 이것도 좀 그렇지만, 현지 가이드분들은 친절하셔서 큰 불만은 없습니다. 사실 가만히 있으면서 불친절하기도 어렵죠 문제는 고영광 씨가 현지 가이드를 대하는 태도입니다. 꼬붕이라는 표현이 가장 적합합니다. 뭐 좀만 마음에 안들면 "아이 씨...." 가 자동으로 나옵니다. 이게 저희 패키지 24명 앞에서 이러는데 1대1로 있으면 어떤 태도로 대할지 뻔합니다. 고영광씨의 이런 깡패같은 태도가 너무 무서웠습니다. 4. 마지막 할말 선택옵션 중요한거 알고, 이걸 해야 여행을 즐길 수 있다는 말에 동의합니다. 경험하러 가는 곳이니까요. 가이드 월급 없고, 여기서 돈 나오는것도 인지하고 있습니다. 그런데, 이를 선택하지 않을 권리 또한 분명히 존재하는 소비자의 권리입니다. 이 권리를 행사하는데 있어, 외적인 압력을 행사하는 것은 옳지 않습니다. 강매 대신 옵션에 대한 설명을 했다면, 사람들이 옵션을 더 하지 않았을까 싶습니다. 여행 즐기러 와서 우리가 하고 싶은 옵션만 하는게 그렇게 잘못인가요. 교회를 다니신다는 그 말이 여행 중 가장 웃겼습니다. 개그 감각 인정할게요!
김법조 가이드님과 다낭여행	han*****	2023/12/14
3박 5일 부모님과 다낭으로 패키지 여행을 다녀왔습니다. 패키지 여행은 처음이라 걱정을 많이 했는데 김법조 가이드님을 만나 가족과 행복한 추억을 많이 만들고 왔습니다. 20대인 저와 50대이신 부모님 모두가 만족한 패키지 일정이었어요. 가이드님이 여행 내내 긍정적인 에너지로 불편함 없이 편안한 여행을 할 수 있게 해주셨어요. 버스 이동 시간에도 쉬지 않고 서서 마이크를 잡고 역사 이야기, 재미있는 이야기들을 해주셔서 이동 시간도 즐겁고 짧게 느껴졌답니다. 김법조 가이드님과 현지가이드님 두분다 사진을 잘 찍으셔서 먼저 사진도 찍어주시고 추억 많이 담아주셔서 감사했습니다. 패키지 여행은 가이드에 따라 달라진다고 하는데 모든 사람들을 챙겨주시고 배려하시는 모습이 정말 좋았어요~ 행복한 여행이 될 수 있도록 해주셔서 정말 감사합니다! ㅎㅎ
김법조가이드님과 다낭여행	juj*****	2023/12/14
패키지 여행이 익숙치 않은 우리부부는 새벽에 도착한 다낭에 피곤한 상태였습니다. 새벽임에도 밝은 미소로 우리를 맞이한 법조님 덕분에 스무스하게 여행을 시작했구요. 3일 내내 우리들을 안전하게 그리고 시간손실없이 완벽하게 여행계획대로 실행시켜준 법조님의 노고에 감사드립니다. 순수하고 따뜻한 마음에 모두들 편안하게 여행했습니다.롯데관광과 김법조님 다 번창하시길 바랍니다.^^
즐거웠던 다낭여행	dnj*****	2023/12/08
다낭 패키지 일정이 전부 비슷한데, 호텔만 다른거 같아서 신라 모노그램으로 결정. 호텔 바로 앞이 바다라서 뷰가 좋고 사진찍기 좋음. 다만, 시내와 멀리 떨어져 있어서 호텔 주변에 아무것도 없음. 나갈려면 택시타고 30분은 가야함 호캉스하기는 좋은 호텔이지만 일정끝나고 나가서 놀거나 구경할 거리가 주변에 없어서 아쉬운 부분은 있음. 개인적으로 호캉스를 좋아하는 스타일이라서 신라모노그램 선택하길 잘했다고 생각함. 호텔 퀄리티도 괜찮고.망고빙수도 맛있었고 객실바 1회 무료도 좋았음. 무엇보다 수영장이 온수풀이어서 너무 좋았고 오전에 사람없어서 수영하기 좋았음 수영장이 어덜트풀과 패밀리 풀, 키즈풀 유아풀 다 따로 나뉘어져있는데, 어덜트 풀에 자꾸 아이 데려와서 수영할 때 좀 그랬음. 패밀리풀 따로 있는데..직원이 직접 이야기를 계속 해도 말 안듣고 안가고... 수영하기 불편했음 지금 12월이 비수기인데다 우기라 사람이 전반적으로 많지 않아서 좋았음. 신라모노그램 조식은 메뉴가 엄청 다양한건 아니지만, 전반적으로 맛있었음 특히 어르신들이 드실 수 있는 음식이 꽤 있어서 좋았음 (백김치, 겉절이라던가 잡채, 보쌈같은것이 있었음) 외국에서 이정도 조식 퀄리티는 굉장히 잘 나오는 편이고 엄청 맛있었다고 생각함 베이커리류가 특히 맛있었고 고기류는 보쌈도 맛있었음 수프도 맛있었고 아이스크림도 국물있는 메뉴가 없어서 대부분 쌀국수를 가져다 많이 먹음 호불호 없이 어느 연령대나 전부 맛있게 먹을 수 있는 스타일이라서 매일 아침 조식이 좋았음 다만, 메뉴가 바뀌긴 하는데 많이 바뀌지 않아서 나중에는 좀 물리는감이 있음. 그렇지만 다른 호텔과 비교하면 이정도 조식은 꽤 훌륭하다고 생각함 패키지에 나오는 다른 식사는 전반적으로 대부분 맛있었고 특히, 목식당 시푸드 세트 음식이 제일 맛있었음. 새우도 직원이 직접 다 까주기도 하고 먹기 편해서 더 좋았음 나중에 알고보니 아는 형님에 나온집이라고함 쌀국수, 분짜, 호이안가정식 전부 다 맛있었음 중간에 점심에 한식당 쭈꾸미집에 갔는데 오랜만에 한식이라 그런지 매운쭈꾸미가 진짜 맛있었음 계란찜이나 파김치 같이 반찬도 잘나오고 어르신들 대부분 다 잘드심 딤섬뷔페는 사실 많이 기대했는데 의외로 가격대비 솔직히 별로였음 못먹을 정도는 아니지만 딱히 맛있지도...차라리 다른 베트남 맛있는 음식을 먹었더라면 하는 아쉬움은 있음 다낭여행에서 골든브릿지 바나산일정과 호이안 야경투어가 메인 코스인거 같고 이 두곳이 제일 좋았음 개인적으로 호이안 야경투어가 좋았고 소원초 띄우기도 재밌었음 골든브릿지 바나산일정도 매우 좋았고 (비가 너무 많이 와서 아쉬웠음) 옵션은 여러개 많이 했는데 (바구니배, 마사지, 유람선투어, 전동카, 아오자이쇼) 개인적으로 바구니배가 제일 재밌었음 특히 어르신들이 굉장히 좋아하셨고, 왠만하면 바구니배는 하는게 좋은거같음 마사지는 패키지 말고 또 따로 한번 더 받았는데 너무 시원하게 해주셔서 진짜 좋았음 다만 한 방에 여러 명이 같이 마사지 받아야 해서 옷 갈아입을 때 아무래도 민망했음 아오자이쇼는 사실 별로 기대를 안했는데, 생각보다 볼거리도 있고 다양한 의상보는 재미가 있어서 보길 잘했다고 생각함 무대가 끝나고 공연했던 배우들이 밖으로 나오는데 함께 사진도 찍을 수 있음 유람선투어는 시원한 바람 맞으며 시내야경보면서 천천히 시간보내기 좋았고 중간에 과일도 줌 땅콩과 맥주를 챙겨와서 유람선에서 드시는 분들도 계셨음 전동카는 걷지않고 저녁에 시내 관광할 수 있어서 시원하고 좋았음 패키지지만 일정이 타이트하지 않고 여유로워서 여행을 즐기기 좋았음 휴식과 관광이 적절히 균형있게 배치 된 패키지여서 모든 사람들이 만족함 신라호텔도 너무 좋았고 식사도 전반적으로 맛있어서 음식 걱정 없이 여행할 수 있어서 더할 나위 없이 좋았음 코코넛 커피도 맛있었고.. 나이 많은 어르신이나 아이들까지 다양한 연령이 모인 가족이 함께 여행하기 좋은코스인거 같음 특히 패키지지만 전체 인원이 10명정도밖에 안되서 더 편하고 좋았음 다낭 치안도 좋은편이어서 다음에 자유여행으로 또 가보고싶음
롯데관광 다낭패키지와 김광수 가이드 베리베리 굿	tae*****	2023/11/21
베트남은 두번째이지만 항상 아름다운 자연과 친절한 베트남 현지인들의 순수함에 좋은 기억 만들고 갑 니다. 특히 김광수 가이드님은 맘 편하고 유쾌한 인도해 주셔서 일정동안 좋은~시간 보냈습니다. 지역에 대한 설명도 적절했고 여행지 중간중간 쉬는 커피？이나 휴식장소 포인트도 괜찮았던것 같습니다. 가족들에 대한 배려심도 감사하고요 또 가이드님이 중간중간에 망고와 음료도 사주셔서 시간, 힘 낭비 하지 않고 건강 잘 지키며 여행한것 같네요 다낭에 또 가겠나 싶지만. 가이드님 말씀대로 수년 후에 여유있게 한번 더 방문하고 싶습니다. 감사하다는 인사 드리면서 김광수 가이드님 화이팅 하시고 좋은 일들 많으시기를...
다낭패키지 김광수 가이드님 3박5일동안 잘머물다 갑니다	tot*****	2023/11/21
호텔도 좋아요^^설명도 잘해주시고 친절하시고 매너도 짱 좋으시고~~여행내내 풍부한 과일과 음료도 끊임없이 나와서 배고플시간도 없고요 무엇보다 진심으로 대해주셔서 감사합니다 좋은추억 안고 돌아갑니다 . 가족과 함께 늘 건강하세요~
최악의 여행	khj*****	2023/10/06
1.가이드 분 연락처 몰라 만약 위급 사항 있을 시 연락 할 길이 없음(호텔 &외부 불편 사항)문의 못함 2. 호텔 배정도 같은 라인 아니더라도 같은 층은 주셔야 하는거 아닌가요 ? 첫날이라 바뀌워서 주신다고 하셔놓고 부모님이랑 멀리 떨어져 있어서 올라 가지도 못하고 이런 경우거 뭐가요 마지막 날 이제서야 방 바꾸워 주신다고 하고 뷰 또한 무슨 공사장만 보이고 계약시 호텔 확정 하고 하신 거 아닌가요 이럴 거면 예약 안 했습니다 천 만원 들여서 까지 3. 롯데 관광 일정표랑 너무나 도 틀림 변경 할 수 있다고 처도 첫 일정이 아무것도 하지 안은 사항 중에서 마사 지 받고 오행산 으로 일정으로 시작 하고 마사지 받은 거 그대로 물거품 됨 4. 선택 관광 은 말씀 도 안 하시고 진행 하고 추후 금액 지불 되는 상황으로 되고 나중에야 저희가 선택 관광인지 확인 하고 안 하겠다고 하니 그럼 선택 관광 하시는 분 들 기다려야 한다고 하시고 기다리는 것 까지는 어쩔 수 없다고 쳐도 한 곳은 주변에 아무것도 없음 (무슨 시골 어두운 길) 카페 에서 기다려야 한다고 하시길래 길거리 카페 아인 카페에서 인 당 무조건 2불 씩 주고 먹기 싫은 커피 또는 음료수 맥주 마셔야 함 아니면 어두운 도로변에 서서 1시간을 기다려야 하는 상황 이고 나이 드신 분들이라 1시간을 서 있을 수도 없고 나감 했음 5. 분짜정식 에서 고기는 다른 여행 객들이 먹다 남은 고기를 덜어서 다시 내오는 것을 확인 하고 그거야 뭐 여기 에서는 어쩔수 없다고 생각 하기로 함 하지만 월남 쌈 먹는 곳-> 음식 섭취 중 페이퍼에 벌레가 알을 까서 거미줄로 감겨 있었으며 다른 걸로 교환 요청 해서 가져 온 것이 벌레 들이 갈가 먹은 페이퍼로 가져옴 넘 화가 나서 가이드님께 그자리에서 말씀 드리려 했으나 부모님들이 말리셔셔 그냥 식사 안함 6. 마지막 날 선택 관광--> 마사지 처음 받은 곳으로 다시 마사지 받음 (그후 아이들 몇몇 성인들 두드러기 및 알러지 생김)현재 피부가 약 먹고 있음 롯데관광 이라고 믿고 계약 했은데 넘무 어이가 없었습니다 돈 천만원을 길거리에 버리고 간 느낌 입니다 다들 부품 꿈으로 여행 준비 하면서 간여행인데 여러 어르신분들께 넘 죄송 해서 얼굴을 들을수가 없었습니다
롯데 관광 다낭 가이드 최악 입니다 ..	jin*****	2023/10/04
롯데 관광 다낭 가이드 최악 이런 해외 여행은 처음입니다. 모처럼 가족 여행이라 롯데 관광이라는 이름을 믿고 다낭을 가족 여행 11명이 함께 갔는데 단독 행사는 안돼도 이렇게 해주시면 안돼죠 자기들이 만든 선택 관광 200불 자리 하면 대우해주고 선택 관광도 말도 없이 진행하고 일부만 하면 안돼냐고 물어봐도 말도 없이 선택 관광을 진행하고 차를 타고 가야 한다고해서 저희는 아무것도 모르고 승차한 후 확인 결과 비용 지불 해야 한다고 하네요 다른 옵션도 물어보고 진행 해야하나 그냥 막무가네요 진행해서 원하지 않는 부분 선택 관광을 할번 했습니다. 저희가 알기로는 스케줄이 변경되면 실직적으로 정확히 안내를 해야 하지 않나요 프린터 종이 한 장 뽑아서 이동중에 선택관광 하라고 하니 정말 어이가 없더라구요 그리고 우선 가이드가 저희를 책임지고 보호 해야 하나 여행 일정 동안 긴급 연락처나 전화 번호를 알려 줘야하지 않나요 일정 끝날 때 까지고 연락처 모르고 다녔습니다 다른 일행분들도 저희 한테 가이드 전화 번호를 여쭤 보더라구요 정말 이해가 안돼는 부분이고 숙소 계약시 오션뷰라고 해놓고 왜 공사장 뷰만 있는지 당일은 너무 늦어서 숙소가 오션뷰가 아니라 죄송하다고 하더니 다음날 변경 해주신다던 변경은 없고 자리가 없어서 안된다고 하더라구요 . 신라 호텔은 엘리베이터 탑승시 다른 층을 가려면 해당 방 키가 있어야 갈수 있더라구요 이런 것도 모르고 부모님만 따로 보내드려 너무 죄송 했습니다. 왜 이런 설명 하나 없는지요 다음날 한 개 방이라도 변경 부탁했으나 없다고 안된다고 하더라구요 200불 선택 관광 하신분은 숙소 변경 해주고 저희 가족 11명은 정말 어이가 없었습니다 왜 여행 상품에 오션뷰 인가요 스케줄 또한 가이드가 시간 단축 한다고 아침 첫날부터 스케줄이 마사지 이런 누가 아침에 일어나서 마사지부터 받아요 그건 그렇고 선택 관광 하시는 1팀이 있다고 나머지15명은 그 팀2명 때문에 기다려 하는 스케줄 왜 변경 한건지 정말 알수 없네요 다른 팀과 상의도 없이 빨리 쉴수 있게 해준다고 하던 스케줄 변경이 알고 보니 옵션 선택을 위한 스케줄로 바꿔서 변경 했더라구요 이게 말이 됩니까 ,또한 저희 일정도 정확히 확인 안하고 나중 1개 일정이 빠졌다고 다시 돌아가서 진행하는 스케줄 이게 무슨 가이드 인지 정말 롯데 관광은 정식 가이드를 고용 하는건지 의문이 가네요 . 마사지 받고 와서 얼굴과 목 몸에 알레르기가 발생해서 병원에가서 치료 받았어요 맘 먹고 가족들과 함께한 여행 정말 최악입니다.
롯데관광 좋았던 점.	smt*****	2023/07/12
행사코드: B27A230706LJ018 여행일정: 2023.07.06~07.10 LJ059/ 3박5일/ 신라모노그램 다낭 ▶한국 가이드분과 현지 가이드분 케미가 정말 좋아보였습니다. 두분다 일 정말 잘하는거 같네요. ▶공항 픽업때 유심 찾는거 때문에 짜증날수도 있는데, 표정하나 안바뀌고 친절하게 대해주신거 인상깊네요. ▶공항 드랍때 마지막 수하물 보내고 나왔는데 출국장 들어가는 끝까지 뒤에서 지켜봐 주신거 진심 감동이었습니다. ▶여행객중 제일 연세가 많고, 나이가 어린 아이가 포함된 저희 가족을 모든 일정 내내 힘든 내색하나 비춤 없이 앞, 뒤로 신경써주신거 감사했습니다. ▶미케비치 카페에서 아이가 망고주스를 실수로 쏟았는데, 가이드께서 사비로 음료를 추가 사주셨습니다. ㅠㅠ... 옷이 다 젖어 새옷사러 갔다가 모임장소에 늦게 도착했지만, 괜찮다고 웃어주신거 미안하고, 감사했습니다. ▶여행객들에게 수시로 시원한 물을 제공해주는 서비스 다른 여행사에서는 느끼지 못했던거 같습니다. 그리고 망고박스와 망고스틴 푸짐한 과일을 제공해준것도 특별한 감동이었습니다. ▶갑자기 환전이 필요했는데 가이드분께서 그때그때마다 환전을 도와주셔서 감사했습니다. ▶계획된 일정에는 없었지만, 여행객들의 의견을 받아 즐거운 여행이 될 수 있게 스케쥴 조정을 해주신것도 인상깊었습 니다. 늘 항상 자유여행만을 다녀봤는데, 여행사를 통해 가는 여행의 안정과 재미를 새삼 느꼈습니다. 롯데관광 감사합니다.

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